Wir verstehen, dass Kinder manchmal wählerisch sein können, wenn es um Mode geht. Manchmal gefällt ihnen eine Farbe nicht, manchmal passt ihnen ein Stil nicht ... Wir verstehen es. Um sicherzustellen, dass Ihre Kinder ihren Stil lieben und sich großartig fühlen, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Um einen Kauf zurückzugeben, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
• Im Originalzustand, unbenutzt, unverändert und ungewaschen sein.
• Werden mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben.
• Badebekleidung muss mit intaktem Original-Hygieneschutzstreifen zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

• Jeder Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gilt als Endverkauf und kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.
• Aus hygienischen Gründen gilt Unterwäsche als Endverkauf und kann leider nicht zurückgegeben werden.

Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 30. Dezember aufgegeben und geliefert wurden, können bis zum 30. Januar zurückgegeben werden.
Für Bestellungen, die nach dem 30. Dezember geliefert werden, gilt das übliche 30-tägige Rückgaberecht.

Mit einer Rücksendung sind keine zusätzlichen Gebühren verbunden. Wenn Ihre Bestellung jedoch aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, wird die Standardversandgebühr von 8,95 USD erhoben, die normalerweise für Bestellungen anfällt, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Bitte beachten Sie auch, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Deux par Deux behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Zurückgesandte Artikel, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können nach unserem Ermessen an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt werden.

Wenn Sie mit dem Aussehen, der Passform oder der Qualität eines Artikels nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben. Sie haben die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu beantragen oder sich für eine Gutschrift zusammen mit einem Bonus von 10 % zu entscheiden, die Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, die Standardversandgebühr von 8,95 $ anfällt, die normalerweise für Bestellungen gilt, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. So veranlassen Sie eine Rücksendung:

• 1. Melden Sie sich bei Ihrem Deux par Deux Konto an.
• 2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen und wählen Sie aus Meine Bestellungen und Rücksendungen aus dem dropdown-menü.
• 3. Wählen Sie Artikel zurücksenden neben der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie dann den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an. Klicke auf Artikel zurückgeben.
• 4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf Fahren Sie mit Zurück fort.
• 5. Wählen Sie als Nächstes die Option Holen Sie sich CA$_____.
• 6. Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsart aus, entweder eine Gutschrift mit einem Bonus von 10 %, die für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann, oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• 7. Es wird ein PDF-Rücksendeetikett generiert, das Sie herunterladen können.
• 8. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es ordnungsgemäß auf Ihren Karton mit den zurückzusendenden Artikeln.
• 9. Geben Sie das Paket am Serviceschalter der Canada Post ab und verabschieden Sie es kostenlos.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es nach Bearbeitung der Rücksendung 3 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gewählt haben.

Gastbestellungen

Um eine als Gast aufgegebene Bestellung zurückzugeben, besuchen Sie bitte Rücksendung anfordern und folgen sie den schritten.

Für eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode kann es ab Erhalt Ihrer Rücksendung bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zu bearbeiten.

Wenn Sie sich für die Shop-Gutschrift mit 10 % Bonus entschieden haben, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Retoure eine E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Geschenkkartencode, den Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können. Keine Sorge, dieser Code läuft nicht ab und Sie können ihn jederzeit verwenden.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder mit dem gekauften Artikel unzufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb einer Frist von 30 Tagen umzutauschen. Sie können Ihren Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder gegen einen ganz anderen Artikel umtauschen. Wenn der Preis des neuen Artikels niedriger ist als der Ihres ursprünglichen Artikels, erstatten wir Ihnen die Differenz über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus. Sollte der Preis höher sein, bitten wir Sie, die Differenz zu begleichen.

So gehen Sie je nach Art des Austauschs vor:

Umtausch gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe

• 1. Gehen Sie zu Rücksendung anfordern .
• 2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie den Grund an. Klicken Sie dann auf Umtausch gegen eine andere Größe.
• 3. Wählen Sie die neue Größe aus, die Sie erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise nicht möglich ist, eine Größe auszuwählen, die nicht vorrätig ist. In diesem Fall können Sie einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang für einen anderen Artikel einleiten. Wenn die gewünschte Größe verfügbar ist, klicken Sie auf Artikel Umtauschen.
• 4. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 für alle Artikel, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie dann auf Fahren Sie mit Zurück fort.
• 5. Anschließend werden Sie zur Umtauschbewertungsseite weitergeleitet, wo Sie die gewünschte Umtauschoption auswählen und die Rücksendung einreichen können.

Umtausch gegen einen anderen Artikel

• 1. Gehen Sie zu Rücksendung anfordern .
• 2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie den Grund an. Klicken Sie dann auf Artikel zurückgeben.
• 3. Wiederholen Sie Schritt 2 für alle Artikel, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie dann auf Fahren Sie mit Zurück fort.
• 4. Wählen Sie die Option Einkaufen mit CA$_____. Anschließend werden Sie zur Website Deux par Deux weitergeleitet, wo Sie den neuen Artikel auswählen können, den Sie erhalten möchten.
• 5. Wählen Sie den neuen Artikel aus, den Sie erhalten möchten, und klicken Sie auf In den Warenkorb. Der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt, zu dem Sie durch Klicken auf gelangen Rezension. Bitte beachten Sie, dass Sie während des Umtauschvorgangs mehrere Artikel in Ihren Warenkorb legen können. Anschließend werden Sie zur Umtauschbewertungsseite weitergeleitet, wo Sie die gewünschte Umtauschoption auswählen und die Rücksendung einreichen können.

Darüber hinaus bieten wir auch zwei Möglichkeiten zum Umtausch an. Sie müssen die von Ihnen bevorzugte Option auswählen, bevor Sie Ihre Rücksendung absenden.

Sofortiger Umtausch (Umtausch vor Rückgabe senden)

Nutzen Sie Ihre Kreditkarte, um Ihren neuen Artikel sofort zu erhalten. Ihnen werden nur dann Kosten berechnet, wenn Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen bei uns eintrifft. Unter Angabe Ihrer Kartendaten und Absenden Ihrer Retoure senden wir Ihnen umgehend den gewünschten neuen Artikel zu und Sie haben dann 14 Tage Zeit, den alten Artikel an unser Lager zurückzusenden. Sollte diese Frist überschritten werden und der alte Artikel immer noch nicht bei uns eingetroffen sein, belasten wir Ihre Kreditkarte für den neu versendeten Artikel. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie zum Zeitpunkt des Umtauschs den gewünschten Artikel erhalten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht über diese 14 Tage hinaus speichern.

Traditioneller Umtausch (Umtausch nach Rückgabe senden)

Senden Sie den umzutauschenden Artikel an unser Lager zurück und nach Erhalt versenden wir den gewünschten neuen Artikel. Daher beginnt der Umtauschprozess erst, wenn wir den umzutauschenden Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass der gewünschte neue Artikel nicht für Sie reserviert ist und wir seine Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Erhalts Ihres alten Artikels nicht garantieren können. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für den Umtausch eines Artikels fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Wenn Ihre Bestellung jedoch aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, wird die Standardversandgebühr von 8,95 USD erhoben, die normalerweise für Bestellungen anfällt, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Bitte beachten Sie auch, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Sollte ein gekaufter Artikel nach dem Absenden Ihrer Bestellung in den Verkauf gehen, bietet Deux par Deux eine einmalige Preisanpassung unter folgenden Bedingungen an:

• Preisanpassungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgen.
• Derselbe Stil und die gleiche Größe müssen zum Zeitpunkt Ihrer Preisanpassungsanfrage auf Lager sein.
• Die Preisdifferenz wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisanpassung. Bitte kontaktieren Sie uns, gerne prüfen wir ihre anfrage.

Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihre Bestellung ist, wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel finden, der bei einem anderen Online-Händler zu einem niedrigeren Preis beworben wird, passen wir den Preis Ihres Kaufs unter den folgenden Bedingungen an:

• Der Online-Händler muss ein autorisierter Deux par Deux Händler sein.
• Zum Zeitpunkt Ihrer Preisanpassungsanfrage muss der Artikel im gleichen Stil, in der gleichen Größe, in der gleichen Farbe, im gleichen Material und in der gleichen Saison auf der Website des Händlers vorrätig sein.
• Der endgültige Kaufpreis, einschließlich Versandkosten, Steuern und etwaiger damit verbundener Zollgebühren, muss niedriger sein als der endgültige Kaufpreis Deux par Deux .
• Der niedrigere Preis muss in derselben Währung wie der Preis auf der Deux par Deux -Website angegeben werden. Die Anzeigewährung gilt nicht für Preisübereinstimmungen.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisanpassung. Bitte kontaktieren Sie uns, gerne prüfen wir ihre anfrage.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Umsatzsteuer nicht Teil unserer Preisanpassungsrichtlinie sind.

Wie lange ist die Rückgabe- und Umtauschfrist?

Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen. Wir empfehlen daher, die Rücksendung einige Tage vorher einzuleiten, um sicherzustellen, dass die Artikel innerhalb dieser 30-Tage-Frist in unserem Lager eintreffen. Bitte beachten Sie, dass während der Ferienzeit Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 30. Dezember aufgegeben und geliefert werden, bis zum 30. Januar zurückgegeben werden können.

Um einen Kauf zurückzugeben, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
• Im Originalzustand, unbenutzt, unverändert und ungewaschen sein.
• Werden mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben.
• Badebekleidung muss mit intaktem Original-Hygieneschutzstreifen zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

• Jeder Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gilt als Endverkauf und kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.
• Aus hygienischen Gründen gilt Unterwäsche als Endverkauf und kann leider nicht zurückgegeben werden.

Nein, es fallen keine Gebühren für eine Rückgabe oder einen Umtausch an. Bitte beachten Sie jedoch, dass, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, die Versandkosten in Höhe von 8,95 $ anfallen, die normalerweise für Bestellungen anfallen, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

• 1. Melden Sie sich bei Ihrem Deux par Deux Konto an.
• 2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen und wählen Sie aus Meine Bestellungen und Rücksendungen aus dem dropdown-menü.
• 3. Wählen Sie Artikel zurücksenden neben der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie dann den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an. Klicke auf Artikel zurückgeben.
• 4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf Fahren Sie mit Zurück fort.
• 5. Wählen Sie als Nächstes die Option Holen Sie sich CA$_____.
• 6. Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsart aus, entweder eine Gutschrift mit einem Bonus von 10 %, die für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann, oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• 7. Es wird ein PDF-Rücksendeetikett generiert, das Sie herunterladen können.
• 8. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es ordnungsgemäß auf Ihren Karton mit den zurückzusendenden Artikeln.
• 9. Geben Sie das Paket am Serviceschalter der Canada Post ab und verabschieden Sie es kostenlos.

Um eine als Gast aufgegebene Bestellung zurückzugeben, besuchen Sie bitte Rücksendung anfordern und folgen sie den schritten.

So gehen Sie je nach Art des Austauschs vor:

Umtausch gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe

• 1. Gehen Sie zu Rücksendung anfordern .
• 2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie den Grund an. Klicken Sie dann auf Umtausch gegen eine andere Größe.
• 3. Wählen Sie die neue Größe aus, die Sie erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise nicht möglich ist, eine Größe auszuwählen, die nicht vorrätig ist. In diesem Fall können Sie einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang für einen anderen Artikel einleiten. Wenn die gewünschte Größe verfügbar ist, klicken Sie auf Artikel Umtauschen.
• 4. Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3 für alle Artikel, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie dann auf Fahren Sie mit Zurück fort.
• 5. Anschließend werden Sie zur Umtauschbewertungsseite weitergeleitet, wo Sie die gewünschte Umtauschoption auswählen und die Rücksendung einreichen können.

Umtausch gegen einen anderen Artikel

• 1. Gehen Sie zu Rücksendung anfordern .
• 2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie den Grund an. Klicken Sie dann auf Artikel zurückgeben.
• 3. Wiederholen Sie Schritt 2 für alle Artikel, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie dann auf Fahren Sie mit Zurück fort.
• 4. Wählen Sie die Option Einkaufen mit CA$_____. Anschließend werden Sie zur Website Deux par Deux weitergeleitet, wo Sie den neuen Artikel auswählen können, den Sie erhalten möchten.
• 5. Wählen Sie den neuen Artikel aus, den Sie erhalten möchten, und klicken Sie auf In den Warenkorb. Der Artikel wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt, zu dem Sie durch Klicken auf gelangen Rezension. Bitte beachten Sie, dass Sie während des Umtauschvorgangs mehrere Artikel in Ihren Warenkorb legen können. Anschließend werden Sie zur Umtauschbewertungsseite weitergeleitet, wo Sie die gewünschte Umtauschoption auswählen und die Rücksendung einreichen können.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Chabanel West, Suite 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Kanada

Bitte beachten Sie, dass alle bei Clément oder einem anderen Händler gekauften Artikel direkt bei Clément zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen. Deux par Deux kann keine Rücksendungen oder Umtausche für Einkäufe akzeptieren, die bei einem anderen Einzelhändler getätigt wurden.

Ja, aus hygienischen Gründen ist Unterwäsche leider vom Umtausch ausgeschlossen. Badebekleidung ist jedoch umtauschbar, sofern der ursprüngliche Hygieneschutzstreifen erhalten bleibt. Darüber hinaus gilt jeder Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr als Endverkauf und kann daher nicht umgetauscht werden.

Ja, Artikel müssen mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an ecommerce@deuxpardeux.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten oder falschen Produkts. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass Ihre Kinder großartig aussehen!

Während der Ferienzeit verlängern sich die Rückgabe- und Umtauschfristen. Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 30. Dezember aufgegeben wurden, können bis zum 30. Januar zurückgegeben und umgetauscht werden.

Für Artikel, die mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift gekauft wurden, gelten weiterhin die gleichen Rückgabebedingungen. Wenn Sie jedoch Artikel zurückgeben oder gegen Artikel einer anderen Kategorie oder eines anderen Preises umtauschen und die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Geschenkgutscheine nicht mehr erfüllen, kann es sein, dass Sie die erhaltenen Rabatte verlieren und dadurch zusätzliche Gebühren anfallen.

Das Rückgaberecht bleibt während Ausverkaufs- oder Sonderaktionen bestehen. Wenn Sie jedoch Artikel zurücksenden oder gegen Artikel anderer Kategorien oder Preise umtauschen und Sie nicht mehr die Voraussetzungen erfüllen, um von den Werbeaktionen zu profitieren, verlieren Sie möglicherweise die erhaltenen Rabatte und es fallen daher zusätzliche Gebühren an.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, muss der Gratisartikel ebenfalls in der Originalverpackung, ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Wert des Gratisartikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Ja, Sie können einen als Geschenk erhaltenen Artikel zurückgeben oder umtauschen, sofern er die Teilnahmebedingungen für eine Rückgabe erfüllt. Aus Sicherheitsgründen können wir eine Rückerstattung jedoch nur auf das ursprüngliche Konto autorisieren, über das die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird der Betrag auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto überwiesen.

Aus Fairness gegenüber unseren Kunden und im Einklang mit unseren Richtlinien ist es leider nicht möglich, einen Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückzugeben oder umzutauschen.

Ja, Sale-Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es handelt sich um Endverkaufsartikel. Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gelten als Endverkauf und können daher nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Ausverkaufte Artikel können leider nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Alle Endverkaufsartikel sind mit einem rosafarbenen Kästchen gekennzeichnet SCHLUSSVERKAUF über der Option „Zum Warenkorb hinzufügen“. Wenn ein Endverkaufsartikel in Ihrem Warenkorb erscheint, wird er außerdem gekennzeichnet SCHLUSSVERKAUF in rot. Daher ist es kaum zu übersehen, dass es sich um einen Artikel handelt, der weder erstattbar noch umtauschbar ist.

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verlieren, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: ecommerce@deuxpardeux.com.

Ja natürlich. Wir bieten einen kostenlosen Umtausch für berechtigte Artikel innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen an. Wenn der Preis des neuen Artikels niedriger ist als der Ihres ursprünglichen Artikels, erstatten wir Ihnen die Differenz zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder senden Ihnen eine Gutschrift. Sollte der Preis höher sein, bitten wir Sie, die Differenz zu bezahlen.

Wenn Sie die Gutschrift als Rückerstattungsmethode wählen, erhalten Sie einen zusätzlichen Bonus von 10 % und damit ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Dieses Guthaben kann für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden und bietet so eine größere Flexibilität. Darüber hinaus ist die Bearbeitung einer Gutschrift im Geschäft oft schneller als die Bearbeitung einer Rückerstattung auf ein Bankkonto, was mehrere Werktage dauern kann.

Für eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode kann es ab Erhalt Ihrer Rücksendung bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zu bearbeiten.

Wenn Sie sich für die Shop-Gutschrift mit 10 % Bonus entschieden haben, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Retoure eine E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Geschenkkartencode, den Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können. Keine Sorge, dieser Code läuft nicht ab und Sie können ihn jederzeit verwenden.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Sobald Sie Ihr Guthaben erhalten haben, verfällt es nicht und Sie können es jederzeit verwenden.

Bei einem herkömmlichen Umtausch beginnt der Prozess erst, wenn wir Ihren alten Artikel in unserem Lager erhalten haben. Ihre Umtauschanfrage wird erst zu diesem Zeitpunkt bearbeitet. Daher können wir die Verfügbarkeit des neuen Artikels, den Sie online ausgewählt haben, nicht garantieren, bevor Sie den Originalartikel an uns zurücksenden. Wenn es nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang dauert etwas länger.

Bei einem sofortigen Umtausch hingegen versenden wir Ihren neuen Artikel, sobald Sie den Umtauschvorgang eingeleitet haben, da Sie uns vorsorglich Ihre Kreditkarteninformationen mitteilen. Daher erhalten Sie garantiert schneller den gewünschten Artikel. Sie haben dann 14 Tage Zeit, den Originalartikel an uns zurückzusenden, andernfalls belasten wir Ihre Karte für den versandten neuen Artikel.

Leider können wir keinen mehrfachen Umtausch von Artikeln zulassen. Deshalb bitten wir Sie, bei einem Austausch mit Bedacht zu wählen.

Sie können die gewünschte Größe auswählen und auf klicken Benachrichtigen Sie mich, wenn der Artikel wieder verfügbar ist Taste. Sollte der Artikel oder die Größe, auf die Sie warten, wieder vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail. Wir empfehlen jedoch, nicht zu lange zu warten, um eine Überschreitung der Umtauschfristen zu vermeiden. Wir empfehlen außerdem, nach ähnlichen Alternativartikeln zu suchen und unsere neuen Kollektionen zu erkunden, um verfügbare Artikel zu finden.

Ja, auch wenn es sich um einen Umtauschartikel handelt, gilt für Kleidung und Accessoires Deux par Deux eine Qualitätsgarantie von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn Sie Probleme mit der Qualität oder Verarbeitung unserer Produkte haben, senden Sie diese bitte zurück.

Für einen sofortigen Austausch gehen Sie zu Rücksendung anfordern . Sobald Sie den neuen Artikel ausgewählt haben, den Sie erhalten möchten, werden Sie zur Bewertungsseite weitergeleitet, wo Sie die gewünschte Umtauschoption auswählen und die Rücksendung abschicken können. Auf dieser Seite müssen Sie Folgendes auswählen Sofortiger Austausch Option, die Sie vorsorglich zur Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auffordert. Anschließend können Sie Ihre Rücksendung einreichen, wodurch ein Rücksendeetikett im PDF-Format erstellt wird, das Sie herunterladen, ausdrucken und an Ihrem Rücksendekarton anbringen können, um es am Serviceschalter der Canada Post abzugeben. Wir senden Ihnen umgehend den gewünschten neuen Artikel zu und Sie haben dann 14 Tage Zeit, den alten Artikel an unser Lager zurückzusenden. Sollte diese Frist überschritten werden und der alte Artikel immer noch nicht eingegangen sein, belasten wir Ihre Kreditkarte für den versandten neuen Artikel. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt des Umtauschs den gewünschten Artikel erhalten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht über diese 14 Tage hinaus speichern.

Leider können wir den Umtausch nicht durchführen, wenn Ihr Artikel beschädigt oder abgenutzt ist. Berechtigte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unverändert und ungewaschen sein und mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Sie jedoch glauben, dass ein Qualitätsproblem vorliegt, bieten wir eine Qualitätsgarantie für 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn Sie Probleme mit der Qualität oder Verarbeitung unserer Produkte haben, senden Sie diese bitte zurück.

Ja, Sie können Ihren Artikel gegen jeden anderen Artikel umtauschen, auch wenn dieser einen anderen Preis hat. Wenn der Preis des neuen Artikels niedriger ist als der Ihres ursprünglichen Artikels, erstatten wir Ihnen die Differenz zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder senden Ihnen eine Gutschrift. Sollte der Preis höher sein, bitten wir Sie, die Differenz zu bezahlen.

Wir verstehen, dass Kinder manchmal wählerisch sein können, wenn es um Mode geht. Manchmal gefällt ihnen eine Farbe nicht, manchmal passt ihnen ein Stil nicht ... Wir verstehen es. Um sicherzustellen, dass Ihre Kinder ihren Stil lieben und sich großartig fühlen, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Um einen Kauf zurückzugeben, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
• Im Originalzustand, unbenutzt, unverändert und ungewaschen sein.
• Werden mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben.
• Badebekleidung muss mit intaktem Original-Hygieneschutzstreifen zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

• Jeder Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gilt als Endverkauf und kann nicht erstattet werden.
• Aus hygienischen Gründen gilt Unterwäsche als Endverkauf und kann leider nicht zurückgegeben werden.

Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 30. Dezember aufgegeben und geliefert wurden, können bis zum 30. Januar zurückgegeben werden.
Für Bestellungen, die nach dem 30. Dezember geliefert werden, gilt das übliche 30-tägige Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Beachten Sie außerdem, dass, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, die Standardversandgebühr von 8,95 $ anfällt, die normalerweise für Bestellungen gilt, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Darüber hinaus sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Deux par Deux behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Zurückgesandte Artikel, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können nach unserem Ermessen an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt werden.

Wenn Sie mit dem Aussehen, der Passform oder der Qualität eines Artikels nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, die Standardversandgebühr von 8,95 $ anfällt, die normalerweise für Bestellungen gilt, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. So können Sie Ihre Bestellung zurücksenden:

• 1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, entweder in der Originalverpackung oder in einem geeigneten Karton.
• 2. Schreiben Sie sowohl Ihre eigene Adresse als auch die folgende Absenderadresse von Deux par Deux auf das Paket:
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 state route 11, ste 2
  Mooers, NY, 12958
  Vereinigte Staaten
• 3. Bringen Sie die verpackte(n) Sendung(en) zum Schalter Ihres örtlichen Postdienstes, zahlen Sie die erforderlichen Gebühren und verabschieden Sie sich von der Sendung.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es nach Bearbeitung der Rücksendung 3 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Es kann bis zu 5 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauern, bis die vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zu bearbeiten.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Leider können wir derzeit keinen Umtausch für internationale Einkäufe anbieten.

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder mit dem gekauften Artikel unzufrieden sind und einen neuen Artikel wählen möchten, haben Sie die Möglichkeit, ihn auf eigene Kosten zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sollte ein gekaufter Artikel nach dem Absenden Ihrer Bestellung in den Verkauf gehen, bietet Deux par Deux eine einmalige Preisanpassung unter folgenden Bedingungen an:

• Preisanpassungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgen.
• Derselbe Stil und die gleiche Größe müssen zum Zeitpunkt Ihrer Preisanpassungsanfrage auf Lager sein.
• Die Preisdifferenz wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisanpassung. Bitte kontaktieren Sie uns, gerne prüfen wir ihre anfrage.

Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihre Bestellung ist, wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel finden, der bei einem anderen Online-Händler zu einem niedrigeren Preis beworben wird, passen wir den Preis Ihres Kaufs unter den folgenden Bedingungen an:

• Der Online-Händler muss ein autorisierter Deux par Deux Händler sein.
• Zum Zeitpunkt Ihrer Preisanpassungsanfrage muss der Artikel im gleichen Stil, in der gleichen Größe, in der gleichen Farbe, im gleichen Material und in der gleichen Saison auf der Website des Händlers vorrätig sein.
• Der endgültige Kaufpreis, einschließlich Versandkosten, Steuern und etwaiger damit verbundener Zollgebühren, muss niedriger sein als der endgültige Kaufpreis Deux par Deux .
• Der niedrigere Preis muss in derselben Währung wie der Preis auf der Deux par Deux -Website angegeben werden. Die Anzeigewährung gilt nicht für Preisübereinstimmungen.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisanpassung. Bitte kontaktieren Sie uns, gerne prüfen wir ihre anfrage.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Umsatzsteuer nicht Teil unserer Preisanpassungsrichtlinie sind.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Wir empfehlen daher, die Rücksendung einige Tage vorher einzuleiten, um sicherzustellen, dass die Artikel innerhalb dieser 30-Tage-Frist in unserem Lager eintreffen. Bitte beachten Sie, dass während der Ferienzeit Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 30. Dezember aufgegeben und geliefert werden, bis zum 30. Januar zurückgegeben werden können.

Um einen Kauf zurückzugeben, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
• Im Originalzustand, unbenutzt, unverändert und ungewaschen sein.
• Werden mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben.
• Badebekleidung muss mit intaktem Original-Hygieneschutzstreifen zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

• Jeder Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gilt als Endverkauf und kann nicht erstattet werden.
• Aus hygienischen Gründen gilt Unterwäsche als Endverkauf und kann leider nicht zurückgegeben werden.

Ja, die Rücksendegebühren gehen zu Ihren Lasten. Beachten Sie außerdem, dass, wenn Ihre Bestellung aufgrund einer Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt, die Versandkosten von 8,95 US-Dollar anfallen, die normalerweise für Bestellungen gelten, die nicht für den kostenlosen Versand in Frage kommen, und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

• 1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, entweder in der Originalverpackung oder in einem geeigneten Karton.
• 2. Schreiben Sie sowohl Ihre eigene Adresse als auch die folgende Absenderadresse von Deux par Deux auf das Paket:
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 state route 11, ste 2
  Mooers, NY, 12958
  Vereinigte Staaten
• 3. Bringen Sie die verpackte(n) Sendung(en) zum Schalter Ihres örtlichen Postdienstes, zahlen Sie die erforderlichen Gebühren und verabschieden Sie sich von der Sendung.